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politica sulla privacy

www.smythson.com è di proprietà ed è gestito da Frank Smythson Ltd (“Smythson”, “noi”, “ci”, “nostro/nostra/nostri/nostre”).

Frank Smythson Ltd
Marchio registrato in Inghilterra e Galles
Iscrizione al registro delle imprese N° 3594597
Ufficio di registrazione: 24/25 New Bond Street, Londra, W1S 2DE
Partita IVA: GB719267022

Per Smythson la privacy è un argomento estremamente importante, pertanto abbiamo redatto la presente politica sulla privacy per spiegare agli utenti le nostre modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali. Questo documento si articola nelle sezioni seguenti:

A. Politica sulla privacy
B. Politica sui cookie
C. Strumenti di “condivisione”

A. Politica sulla privacy

1. Modalità di raccolta dei dati personali

Smythson potrebbe raccogliere i dati personali quando l’utente:
- esegue la registrazione o utilizza smythson.com (il “sito Web”);
- esegue la registrazione alla cassa in un negozio Smythson;
- esegue la registrazione o utilizza il Wi-Fi offerto da Smythson in uno qualsiasi dei suoi negozi;
- contatta Smythson per telefono o per e-mail;
- partecipa a concorsi o estrazioni a premi offerti da Smythson;
- completa una qualsiasi forma di transazione, a scopo di impiego o per qualsiasi altro scopo.

2. Tipologia di dati personali raccolti

Oltre ai dettagli personali come nome, data di nascita, indirizzo, e-mail e numero di telefono, Smythson potrebbe raccogliere:

- dettagli delle transazioni o degli acquisti effettuati con Smythson, in negozio o tramite il sito Web;
- dettagli relativi alle preferenze di acquisto, come i prodotti, i negozi e i fornitori preferiti per gli acquisti;
- dettagli sulle visite al sito Web, sull’uso del Wi-Fi nei negozi e sulle risorse cui l’utente accede;
- dettagli relativi alle interazioni con Smythson tramite e-mail, posta ordinaria, social media o telefono (tenere presente che potremmo conservare una copia di tali interazioni);
- qualsiasi altra informazione che renda possibile l’identificazione dell’utente o che sia disponibile sui registri pubblici.

Con il consenso dell’utente, conserveremo i dati personali, le preferenze e i dettagli delle transazioni per tenerlo informato tramite e-mail, posta, telefono e/o altri mezzi digitali (compresi i social media) sui prodotti e i servizi (inclusi offerte speciali, sconti, promozioni, eventi, concorsi e così via) offerti da Smythson.

Inoltre, potremmo utilizzare i dati personali per gli scopi seguenti:

- mantenere e aggiornare i dettagli dell’account, se l’utente crea un account tramite il nostro sito Web o uno dei servizi disponibili nei nostri negozi, (ad esempio un cambio di indirizzo, informazioni sugli acquisti o preferenze per le comunicazioni di marketing);
- migliorare e personalizzare il contenuto e l’aspetto del sito Web per garantire la visualizzazione dei contenuti più rilevanti per l’utente;
- gestire le estrazioni a premi o i concorsi offerti da Smythson. Fare riferimento ai termini e condizioni specifici di ogni estrazione o concorso;
- eseguire valutazioni e analisi (ad esempio analisi di mercato, clienti e prodotti) per controllare, sviluppare e migliorare i prodotti e i servizi offerti da Smythson.

4. Circostanze e modalità di condivisione dei dati

Smythson non commercializza i dati personali con terzi. Tuttavia, durante la fornitura dei nostri servizi, condividiamo i dati dell’utente con le seguenti categorie di aziende:

- società interessate dagli aspetti finanziari e logistici degli acquisti, come i fornitori dei servizi di pagamento (ad esempio Paypal), i responsabili dei depositi, dell’imballaggio degli acquisti e le società di spedizioni;
- fornitori di servizi professionali che ci aiutano a gestire la nostra azienda, come hosting di siti Web e agenzie di marketing;
- agenzie di valutazione creditizia, agenzie per l’applicazione della legge e la prevenzione delle frodi, nel tentativo di impedire truffe;
- siti di terzi approvati dall’utente, come i siti dei social media (se l’utente sceglie di collegare il proprio account con Smythson).

Poiché il nostro sito Web contiene link che rimandano a siti Web di terzi, i dati forniti dall’utente saranno soggetti in egual misura alla presente politica sulla privacy e a quella di tali società terze. Smythson non si assume alcuna responsabilità riguardo le politiche sulla privacy o i contenuti di tali siti Web di terzi.

5. Periodo di conservazione dei dati personali

Smythson conserverà i dati personali dell’utente solo per il periodo necessario a raggiungere gli scopi stabiliti nel presente documento. I periodi di conservazione differiscono in base al tipo di dati. Al termine del periodo di conservazione consentito, i dati verranno eliminati dai nostri sistemi, fisicamente distrutti o resi non utilizzabili in caso di mancata cancellazione permanente.

6. Diritti dell’utente in relazione ai propri dati personali

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

- essere informato sulle modalità di utilizzo dei propri dati personali;
- accedere ai propri dati personali in possesso di Smythson;
- richiedere modifiche ai propri dati personali in possesso di Smythson;
- richiedere la cancellazione, la sospensione della raccolta o dell’elaborazione dei propri dati;
- annullare la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing;
- presentare un reclamo all’ICO (autorità inglese garante per la protezione dei dati personali).

7. Annullamento della sottoscrizione e/o richiesta di modifica dei dati personali

L’utente può richiedere l’annullamento della sottoscrizione alle comunicazioni di Smythson oppure la modifica o la cancellazione dei propri dettagli contattando direttamente il team di assistenza clienti all’indirizzo enquiries@smythson.com o al numero 0808 164 1801.

Può altresì annullare la propria iscrizione facendo clic sul link “annulla sottoscrizione” presente in tutte le comunicazioni e-mail. Tenere presente che, durante l’elaborazione della richiesta e per un breve periodo di tempo l’utente potrebbe continuare a ricevere comunicazioni già destinate all’invio.

8. Transazioni con carta di credito

Smythson non registra o archivia i dettagli completi della carta di credito nel proprio database ma raccoglie solo gli ultimi quattro numeri della carta di credito o debito insieme alla data di scadenza e al nome del possessore della carta per consentire all’utente di selezionare quella carta specifica in occasione di acquisti futuri. Tali dati vengono criptati e trasferiti in maniera sicura a uno o più fornitori di servizi di pagamento terzi per l’autorizzazione immediata. Una volta ricevuta l’autorizzazione dal fornitore del servizio di pagamento, Smythson provvederà a confermare l’acquisto.

9. Chiamate telefoniche

Smythson potrebbe registrare le telefonate con l’utente per la ricostruzione degli eventi o come prove per le transazioni commerciali e per valutare la qualità delle interazioni con i clienti.

Tali registrazioni verranno conservate per un periodo di cinque anni. Nell’ambito della normativa sulla protezione dei dati, l’utente può richiedere una copia della registrazione, azione conosciuta come “richiesta di accesso del soggetto”, contattando direttamente il team di assistenza clienti all’indirizzo enquiries@smythson.com o al numero 0808 164 1801.

10. Candidature

Fornendo i propri dati personali attraverso i moduli di candidatura per un impiego e/o tramite l’invio del CV, l’utente autorizza Smythson a elaborare i propri dati per scopi inerenti la ricerca di un impiego.

Secondo i Codici di condotta, è necessario conservare i moduli di candidatura e i CV per almeno un anno dalla data di creazione e per lo stesso periodo successivo alla data dell’ultima collaborazione con la società.

L’Asylum and Immigration Act stabilisce che è necessario conservare una copia di tutti i documenti (come passaporti e diritti ai visti di lavoro) per almeno tre anni dopo il licenziamento o la cessazione della collaborazione con un dipendente.

11. Telecamere a circuito chiuso nei negozi

Entrando nei nostri negozi, l’utente autorizza Smythson all’utilizzo ragionevole delle telecamere a circuito chiuso per la prevenzione e il rilevamento di eventuali reati e per altri usi appropriati.

12. Trasferimenti internazionali

Per fornire prodotti e servizi all’utente, Smythson deve occasionalmente condividerne i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Ciò si verifica in genere quando i fornitori di servizi o l’utente sono dislocati o risiedono oltre i confini del SEE. Questi trasferimenti sono soggetti a norme speciali nell’ambito delle leggi sulla protezione dei dati.

In caso di trasferimento, Smythson ne garantirà la conformità con la legge sulla protezione dei dati e tutti i dati personali dell’utente saranno mantenuti al sicuro. La nostra pratica standard prevede l’utilizzo delle “clausole di protezione dei dati standard” approvate dalla Commissione europea per tali trasferimenti.

B. Cookie

Per migliorare l’esperienza dell’utente sul sito smythson.com, Smythson utilizza i cookie e i web beacon. Un cookie è un frammento di testo che il nostro Sito web invia automaticamente sul disco fisso del computer dell'utente o dispositivo mobile quando accede al sito, ed è utilizzato per:

- accedere ai dati salvati quando l’utente entra nel proprio account;
- trasmettere informazioni da una pagina all’altra del nostro sito Web;
- memorizzare le preferenze del sito Web e gli articoli nel carrello;
- identificare se l’utente ha già visitato il sito in precedenza;
- monitorare il numero di visite effettuate sul nostro sito Web smythson.com, le ricerche e gli acquisti;
- offrire all’utente contenuti personalizzati.
In occasione del primo accesso a una pagina qualsiasi del nostro sito Web smythson.com, viene visualizzato un banner che informa l’utente sull’utilizzo dei cookie. Proseguendo con la navigazione, accedendo a un’altra area o selezionando un elemento qualsiasi del sito Web (ad esempio un’immagine o un link), l’utente accetta l’utilizzo di cookie da parte di Smythson.

L’utente può bloccare ed eliminare le preferenze per i cookie tramite le impostazioni del browser. Di seguito vengono forniti i link alle istruzioni per i browser elencati:

- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Safari
Tenere presente che disabilitando i cookie, potrebbe non essere possibile accedere a tutti i servizi forniti sul sito smythson.com.

I web beacon funzionano in modo simile ai cookie e ci consentono di recuperare informazioni relative al comportamento dell’utente sul sito.

Ogni volta che l’utente visita il sito smythson.com, indipendentemente dall’accesso al proprio account, potrebbero essere raccolti i dati seguenti:

- informazioni su computer e connessione;
- informazioni sul browser e dettagli relativi a piattaforma e sistema operativo;
- numero di visite effettuate sul sito.
Smythson potrebbe utilizzare un indirizzo IP per identificare e recuperare informazioni demografiche generali sull’utente, che utilizzerà per rilevare eventuali frodi, identificare problemi, gestire il sito Web e per altri scopi di marketing.

Se l'utente ci ha fornito un indirizzo e-mail, saremo in grado di associare tale indirizzo e-mail alle precedenti esperienze di ricerca e acquisto. Se l'utente risulta registrato, potremo inoltre associare l'iscrizione agli indirizzi di fatturazione, spedizione e dettagli di pagamento.

C. Strumenti di “condivisione”

Molto spesso l’utente desidera condividere i contenuti presenti sul sito smythson.com. Tuttavia, deve essere consapevole che i siti delle reti social, come Facebook e Twitter, possono inviare cookie. Smythson non controlla le impostazioni dei cookie di terzi, pertanto suggerisce ai propri utenti di visitare i siti Web di tali società terze per ottenere maggiori informazioni sull’utilizzo e sulle modalità di gestione dei cookie.

Per qualsiasi dubbio o domanda, contattate Smythson ai seguenti recapiti:

Regno Unito: 0845 873 2435
Resto del mondo: +44 (0)845 873 2435
enquiries@smythson.com

Orario:
Lunedì – venerdì 3am – 4pm EST
Sabato 4:30am – 10am EST
Domenica chiuso

Oppure scriveteci a:

Frank Smythson Limited
Good In, Units 1,2 Birch
Kembrey Park
Swindon
SN2 8UU, UK

Ultimo aggiornamento 18 maggio 2018

condizioni di vendita

In questa pagina (e tutti i documenti in essa contenuti e a cui si fa riferimento) sono riportati i termini e condizioni attraverso i quali forniamo la merce ("Prodotti") indicata sul nostro sito web www.smythson.com ("nostro sito") all'utente. Si prega di leggere attentamente i termini e condizioni prima di iniziare a utilizzare il nostro sito. Ordinando un nostro prodotto, l'utente presta il proprio consenso a essere vincolato a tali termini e condizioni.
Si prega di salvare o stampare una copia di questi termini e condizioni per qualsiasi evenienza futura.

1. INFORMAZIONI SULLA NOSTRA SOCIETÀ
www.smythson.com è gestito da Frank Smythson Ltd ("noi", "ci", "nostro/nostra/nostri/nostre"). La nostra società è registrata in Inghilterra e Galles con numero 3594597 e il nostro ufficio ha sede al civico 24/25 di New Bond St, Londra, W1S 2DE. La nostra Partita IVA è GB719267022.

2. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO TRA L'UTENTE E NOI, E IL SUO STATUS
2,1 Dopo aver effettuato un acquisto, l'utente riceverà un'e-mail a conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Si prega di notare che tale e-mail non indica ancora che l’acquisto sia stato accettato. L'ordine rappresenta un'offerta d'acquisto di un prodotto presso di noi. Tutti gli acquisti sono soggetti alla nostra accettazione e saranno confermati attraverso un'e-mail inviata all'utente come conferma che il prodotto è stato spedito ("Conferma di spedizione"). Il contratto ("Contratto") sarà stipulato solo al momento dell'invio dell'e-mail di conferma di spedizione.
2,2 Il contratto riguarderà solo i prodotti la cui spedizione è stata confermata nella conferma di spedizione. Non saremo obbligati a fornire alcun ulteriore prodotto parte dell'acquisto finché la spedizione di suddetti prodotti non sia stata confermata separatamente.
2,3 Smythson si riserva il diritto di rifiutarsi di stampare o imprimere qualsiasi personalizzazione da noi considerata illegittima, diffamatoria, oscena o non accurata (nel caso di uso improprio di titoli).
2,4 Effettuando un acquisto sul nostro sito, l'utente garantisce di:
(a) essere legalmente capace di sottoscrivere contratti vincolanti;
(b) essere un "consumatore" (qualsiasi persona fisica che, nelle pratiche commerciali, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o industriale); e
(c) avere almeno 18 anni.

3. SPEDIZIONE
3,1 L'utente può visualizzare il suo acquisto quando lo desidera nella sezione "il mio account" sul nostro sito web.
3,2 La nostra politica sulle spedizioni fornisce all'utente tutte le informazioni di cui necessita riguardo la consegna dei prodotti. La nostra politica sulle spedizioni può essere consultata qui. L'utente dovrebbe leggere la nostra politica sulle spedizioni prima di effettuare l'acquisto dei prodotti. Per ulteriori domande, contattare il nostro team assistenza clienti ai seguenti recapiti:
E-mail: enquiries@smythson.com
Telefono:+44 (0)845 873 2435
The team are available to assist you between 3am - 4pm EST Monday to Friday and 4.30am - 10am EST on Saturday.
3,3 Selezioniamo con cura i nostri corrieri in modo da assicurare che l'acquisto sia consegnato secondo i tempi stabiliti nella nostra politica sulle spedizioni. Tuttavia non possiamo garantire i suddetti tempi di spedizione e non siamo responsabili per eventuali ritardi.
3,4 Per assicurarci che i prodotti vengano consegnati correttamente, richiediamo la firma alla consegna del prodotto. È importante che l'utente o una persona di sua fiducia sia presente per firmare al momento della consegna dei prodotti. Dopo che l'utente (o una persona di sua fiducia) ha firmato per la consegna del prodotto, non saremo più responsabili della spedizione di tali prodotti.
3,5 La località di destinazione dell'utente potrebbe influire sui costi e sui tempi di spedizione del prodotto. Per controllare le tempistiche di spedizione stimate verso la località di destinazione dell'utente, si prega di consultare la nostra politica sulle spedizioni.

4. RISCHIO E PROPRIETÀ
4,1 I prodotti saranno sotto la responsabilità dell'utente dal momento della spedizione.
4,2 La proprietà dei prodotti passerà all'utente nel momento in cui tutte le somme dovute saranno da noi ricevute, incluse le spese di spedizione.

5. PREZZO E PAGAMENTO
5,1 Il prezzo dei prodotti sarà quello riportato sul nostro sito e sarà soggetto a cambiamenti a nostra discrezione, senza preavviso.
5,2 In rari casi, il prezzo di un prodotto riportato sul nostro sito potrebbe non essere corretto. Siamo impegnati a rettificare errori di questo tipo nel più breve tempo possibile, e nel caso non fossimo in grado di identificare un errore del genere prima della richiesta d'acquisto, notificheremo all'utente il prezzo corretto prima di procedere al pagamento.
5,3 I prezzi includono (dove applicabile) l'IVA e non comprendono i costi di spedizione, che saranno sommati al totale dovuto, come stabilito nella relativa pagina del nostro sito. 5,4 I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento, ma tali modifiche non avranno effetto sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma di spedizione.
5,5 Il nostro sito contiene un gran numero di prodotti ed è sempre possibile che, nonostante il nostro impegno, alcuni prodotti presenti nel nostro sito riportino prezzi errati. Verifichiamo di solito i prezzi al momento della spedizione; qualora il prezzo corretto fosse inferiore a quello indicato, addebiteremo all'utente l'importo più basso al momento della spedizione del prodotto. Se il prezzo corretto di un prodotto è superiore al prezzo indicato sul nostro sito, di solito, a nostra discrezione, contattiamo l'utente prima di inviare il prodotto, oppure rifiutiamo l'acquisto notificandolo all'utente.
5,6 Non abbiamo alcun obbligo di fornire all'utente un prodotto al prezzo errato (inferiore), anche dopo aver inviato una conferma di spedizione, se l'errore è evidente e indubbio e avrebbe potuto essere ragionevolmente riconosciuto dall'utente come un errore di prezzo.
5,7 Se non siamo in grado di accettare l'ordine dell'utente, a nostra scelta, non addebiteremo alcun costo sulla carta di credito o di debito dell'utente oppure rimborseremo l'intero importo di tale ordine.
5,8 Il pagamento di tutti i prodotti dovrà essere effettuato tramite carta di credito o di debito. Accettiamo pagamento con Visa, Mastercard, Maestro e Amex. Non addebiteremo alcun importo fino al momento della spedizione dell'acquisto. Il pagamento per i prodotti personalizzati o su misura deve essere effettuato prima dell'inizio della personalizzazione o produzione degli articoli su misura.
5,9 Effettuando un ordine attraverso il nostro sito web, l'utente dichiara e garantisce che i dati di pagamento forniti nell'ordine sono validi e corretti e che successivamente all'accettazione ed elaborazione da parte nostra dell'ordine, il pagamento sarà effettuato per l'intero importo.
5,10 Non siamo responsabili di eventuali spese o altri importi applicati dall'emittente o dalla banca della carta di credito dell'utente a seguito della nostra elaborazione del pagamento con carta di credito/debito in conformità con l'ordine.
5,11 Per pagamenti effettuati con carte di credito, tutti i titolari di carte di debito o credito potrebbero essere soggetti ad autorizzazione o autenticazione. Se l'emittente della carta di credito/debito dell'utente o il nostro fornitore di servizi si rifiutasse di, oppure, per qualsiasi motivo, non autorizzasse o convalidasse il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna per quanto riguarda il/i prodotto/i ordinato/i.
5,12 Fornendoci le informazioni rilevanti, l'utente ci autorizza a trasmettere oppure a ottenere, di volta in volta, da terze parti rilevanti, informazioni che includono (ma non sono limitate a) nome, indirizzo, numero di telefono, carta di credito/debito o rapporti di credito, dati utili per autenticare l'identità e l'indirizzo di consegna del/i prodotto/i, per convalidare la carta utilizzata per il pagamento e per ottenere le autorizzazioni per i pagamenti del/i prodotto/i.

6. DIRITTO DI RECESSO
6,1 Se l'utente stipula un contratto in qualità di consumatore ("consumatore" è definito nella clausola 2.3 (b) di cui sopra), ha diritto, secondo quanto prevede il Regolamento a Tutela dei Consumatori (Vendita a distanza) del 2000 (e successive modifiche), di recedere dal contratto in qualsiasi momento entro quattordici giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti. In questo caso, l'utente riceverà un rimborso totale del prezzo pagato per i prodotti (comprese le spese di spedizione iniziali soggette a tutti i dazi doganali e le tasse pagate e per cui non ha ricevuto nessun rimborso) secondo la nostra politica sui resi alla clausola 7 di cui sotto.
6,2 Se si vuole esercitare il diritto descritto nella clausola 6,1 di recedere dal contratto, l'utente deve restituire il/i prodotto/i, compreso ogni tipo di documentazione e l'involucro originale immediatamente, nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, all'indirizzo Smythson Customer Service Department, Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK. I prodotti che l'utente ci restituirà secondo la suddetta clausola 6,2 dovranno essere spediti tramite corriere ed essere tracciabili.
6,3 L'utente sarà responsabile di ogni costo sostenuto per la restituzione dei prodotti (incluso, a scanso di equivoci, il pagamento di tutti i dazi d'importazione e imposte), salvo nel caso di spedizione di prodotti inviati per sbaglio o difettosi. Se l'utente non restituisce i prodotti come richiesto, potremmo addebitare una somma non superiore ai costi diretti di recupero dei prodotti.
6,4 L'utente deve avere ragionevole cura dei prodotti mentre sono in suo possesso. Se l'utente non osserva tali obblighi, potremmo rifiutarci di accettare la cancellazione descritta nella clausola 6 e/o agire in modo da ottenere un risarcimento.
6,5 Si tenga inoltre presente che il diritto di recedere dal contratto ai sensi della presente clausola 6 decade laddove l'utente abbia fatto richiesta di personalizzare i prodotti nell'ordine o se il prodotto è in qualsiasi modo su misura.
6,6 Si prega di notare che nessuna delle clausole 6 potrà pregiudicare i diritti legali del consumatore (il "consumatore" è definito alla clausola 2.3(b) di cui sopra). In qualità di consumatore, l'utente beneficia di determinate garanzie implicite nel contratto. Ad esempio, l'Atto di compravendita delle merci 1979 (e successive modifiche) implica un termine nel contratto in cui i prodotti devono essere di qualità soddisfacente e adatti allo scopo. Si prega di fare riferimento alla clausola 7.2(b) di cui sotto per quanto riguarda i prodotti che l'utente ritiene difettosi.

7. LA NOSTRA POLITICA SUI RESI
7,1 A scanso di equivoci, rimborsiamo o sostituiamo solo nei casi descritti e secondo le clausole 6 e 7,2. Nei casi non previsti da tali clausole, non offriremo alcun rimborso o sostituzione. Gli acquisti online possono essere rimborsati (o sostituiti) facendone comunicazione all'indirizzo del reparto di assistenza clienti Smythson (menzionato alla clausola 6,2 di cui sopra) o a un negozio Smythson (ad eccezione di negozi in concessione e in aeroporto).
7,2 Quando l'utente ci restituisce un prodotto:
(a) perché recede dal contratto secondo la clausola 6 di cui sopra, rimborseremo il prezzo del prodotto per intero (salvo quanto descritto nella clausola 6,3) il prima possibile e, in ogni caso, entro i 30 giorni dalla notifica di recessione; o
(b) perché ritiene che il prodotto sia difettoso, esamineremo il Prodotto restituito considerando, tra gli altri punti, se e in che misura (se presente) il prodotto è stato indossato o usato e danneggiato. Parte della nostra procedura d'esame consisterà nel discutere direttamente con l'utente del prodotto in questione e, qualora appropriato, verrà valutata la sostituzione del prodotto o il rimborso. Accertato che il difetto esiste, provvederemo a un rimborso del prezzo per intero (incluse le spese di spedizione per l'invio del prodotto all'utente e restituzione dello stesso a noi), o alla sostituzione del prodotto in questione. Se l'utente sceglie di essere rimborsato, elaboreremo il rimborso dovuto nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni a partire dal giorno in cui avremo confermato il diritto al rimborso a causa di difetti della merce.
(c) salvo in casi eccezionali, rimborseremo l'utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento e riaccreditando l'importo pagato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto del prodotto. A scanso di equivoci, i destinatari di un buono regalo hanno diritto solo alla sostituzione dei prodotti.

8. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
8,1 Garantiamo all'utente che ogni prodotto acquistato da noi attraverso il nostro sito è di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatto a tutti gli scopi per i quali i prodotti sono comunemente forniti.
8,2 Qualora queste condizioni generali non venissero da noi rispettate, ci riterremo responsabili solo per il prezzo di acquisto dell'articolo e per ogni perdita che possa essere prevedibile conseguenza di tale nostra mancanza. Per "perdita prevedibile" si intendono tutte quelle perdite che sono contemplate dall'utente e da noi al momento dell'accettazione dell'acquisto da parte nostra.
8,3 Nessuna delle condizioni di vendita del presente contratto potrà escludere o limitare in alcun modo la nostra responsabilità:
(a) in caso di morte o danno alla persona causato dalla nostra negligenza;
(b) ai sensi della sezione 2(3) dell'Atto di Vendita sulle Merci 1987;
(c) in caso di frode o falsa dichiarazione; o
(d) ogni altra situazione in cui sarebbe illegale per noi escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
8,4 Decliniamo ogni responsabilità per le perdite che si verificano come effetto collaterale di perdite o danni, inclusi ma non limitati a:
(a) perdita di guadagno o reddito;
(b) perdita di attività;
(c) perdita di profitti o contratti;
(d) perdita di risparmi attesi;
(e) perdita di dati; nonché
(f) perdita di dati
con la presente clausola 8,4 che non impedisce reclami per perdita o danni a proprietà privata che rientrano nei termini della clausola 8,1 o della clausola 8,2, o qualsiasi altro reclamo per perdita finanziaria diretta che non sia escluso da una delle categorie da (a) a (f) incluse in questa clausola 8,4.

9. DAZI D'IMPORTAZIONE
9,1 Se l’utente acquista prodotti sul nostro sito, pagandoli in sterline (GBP) o Euro, e desidera riceverli al di fuori del Regno Unito, essi potrebbero essere soggetti a dazi d’importazione e imposte che vengono riscosse al momento della consegna del prodotto. L'utente è responsabile del pagamento di dazi d'importazione e imposte. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su questi oneri e che non siamo in grado di stimare il loro importo. Si prega di contattare il proprio ufficio doganale locale prima di effettuare un acquisto. Per le spedizioni negli Stati Uniti di acquisti in dollari (USD) sono previste transazioni di reso sdoganato (delivery duty paid, DDP).

10. COMUNICAZIONI SCRITTE
Le leggi applicabili richiedono che alcune informazioni o comunicazioni siano inviate all'utente in forma scritta. Accedendo al nostro sito web, l'utente accetta di comunicare con noi principalmente per via elettronica. Contatteremo l'utente attraverso e-mail o avvisi pubblicati sul nostro sito web. A scopi contrattuali, accedendo a questo sito web l'utente accetta questi mezzi elettronici di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni da noi fornite elettronicamente siano conformi al requisito legale dell'invio di comunicazioni in forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti legali dell'utente.

11. AVVISI
Tutti gli avvisi inviati dall'utente a noi devono essere indirizzati a Smythson Customer Service Department, Frank Smythson Limited, Good In, Units 1,2 Birch, Kembrey Park, Swindon, SN2 8UU, UK alla cortese attenzione del Customer Service Manager oppure tramite e-mail all'indirizzo enquiries@smythson.com. Potremmo confermarne la ricezione sia tramite e-mail o indirizzo postale fornito dall'utente al momento dell'ordine, o in uno qualsiasi dei modi specificati nella clausola 10 di cui sopra. L'avviso sarà considerato ricevuto ed adeguatamente effettuato nello stesso momento in cui sarà pubblicato sul nostro sito web, 24 ore dopo l'invio tramite e-mail, o 3 giorni dopo la data di affrancatura di qualsiasi lettera. Per confermare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente verificare, nel caso di una lettera, che riporti l’indirizzo corretto, sia stata correttamente affrancata e debitamente spedita dall’ufficio postale o imbucata in una cassetta delle lettere e, nel caso di un’e-mail, che la stessa sia stata inviata all’indirizzo di posta elettronica specificato dal destinatario.

12. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
12,1 Il contratto tra noi e l'utente è vincolante sia per noi sia per l'utente, così come per i nostri rispettivi successori e cessionari.
12,2 L'utente non potrà trasmettere, cedere, registrare o altresì trasferire un contratto né i propri diritti o obbligazioni derivanti dallo stesso, senza aver richiesto e ottenuto il nostro previo consenso per iscritto.
12,3 Abbiamo la facoltà di trasmettere, cedere, registrare e subappaltare o altresì trasferire un contratto o i diritti e gli obblighi derivati da esso in qualsiasi momento durante l'intero periodo di validità del contratto.

13. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
13,1 Non ci riterremo responsabili per l'eventuale mancato adempimento o il ritardo nell'adempimento ai nostri obblighi verso l'utente dovuti a eventi fuori dal nostro controllo ("Evento di forza maggiore").
13,2 Per "Evento di forza maggiore" si intende qualsiasi atto, evento o suo mancato verificarsi, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi (senza limitazioni):
(a) scioperi, serrate o altre manifestazioni industriali;
(b) disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra;
(c) incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, subsidenza, epidemia o altri disastri naturali;
(d) impossibilità di usufruire delle ferrovie, sistema navale, aereo, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
(e) impossibilità di usare le reti di comunicazione pubbliche o private;
(f) atti, decreti, legislazioni, norme o restrizioni di qualsiasi governo.
13,3 Il nostro lavoro sarà sospeso per tutta la durata di tale evento e ci sarà concesso ulteriore tempo per eseguire l'ordine. Faremo quanto ragionevolmente possibile per terminare l'evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci permetta di adempiere ai nostri obblighi verso l'utente nonostante l'evento di forza maggiore.

14. ESONERO
14,1 La mancata insistenza da parte nostra per ottenere il rigoroso adempimento di qualsiasi obbligo dell'utente ai sensi di questi termini e condizioni, ovvero il mancato esercizio da parte nostra di eventuali diritti o azioni risarcitorie previsti dai presenti termini e condizioni, non costituirà in alcun modo una rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleva l'utente dall'obbligo di adempiere i suddetti obblighi.
14,2 La rinuncia da parte nostra ad agire in un caso di inadempienza non costituisce una rinuncia ad agire nei casi di inadempienza futuri.
14,3 Nessuna rinuncia da parte nostra all'adempimento dei presenti termini e condizioni produrrà effetti, se non esplicitamente formulata come tale e comunicata all'utente in forma scritta, conformemente alla clausola 11 di cui sopra.

15. CLAUSOLA SALVATORIA
Laddove una delle disposizioni dei presenti termini e condizioni dovesse essere ritenuta da un'autorità competente nulla, illecita o ineseguibile in qualsiasi misura, tale termine, condizione o disposizione sarà, in detta misura, separato dagli altri termini, condizioni e disposizioni, che manterranno validità nella massima misura consentita dalla legge.

16. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
16,1 I presenti termini e condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia espresso riferimento negli stessi rappresentano l’accordo integrale esistente tra noi e l'utente in relazione all’oggetto del contratto e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente stipulata tra noi e l'utente verbalmente o per iscritto.
16,2 Noi e l'utente riconosciamo di aver stipulato il presente contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, impegno o promessa formulato dall’altra parte o che si potesse inferire da qualsivoglia dichiarazione o comunicazione scritta nelle trattative intavolate dalle due parti precedentemente al suddetto contratto, ad eccezione di quanto espressamente menzionato nei presenti termini e condizioni.
16,3 Intendiamo fare affidamento sui presenti termini e condizioni e su ogni documento cui fanno riferimento rispetto all’oggetto di qualsiasi contratto. Pur assumendo la responsabilità di tali affermazioni e dichiarazioni fatte dai nostri rappresentanti debitamente autorizzati, si prega di assicurarsi di richiedere che ogni modifica ai presenti termini e condizioni venga confermata per iscritto.

17. DIRITTO DI VARIARE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
17,1 Ci riserviamo il diritto di variare occasionalmente i presenti termini e condizioni per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che ci influenzano, cambiamenti tecnologici, cambiamenti di metodi di pagamento, cambiamenti nei requisiti di leggi e regolamentazioni e nella capacità di gestione.
17,2 L'utente sarà soggetto ai termini e condizioni in vigore al momento dell'ordine degli articoli sul sito web, salvo i casi in cui le modifiche a questi termini e condizioni siano richieste dalla legge o da autorità governative (nel qual caso le modifiche potranno essere applicate agli ordini effettuati dall'utente in precedenza), o l'utente sia stato avvertito delle modifiche a questi termini e condizioni prima dell'invio della conferma di spedizione (nel qual caso avremo il diritto di ritenere che l'utente abbia accettato le modifiche ai termini e condizioni, a meno che non ci abbia avvertito del contrario entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti).

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I contratti di acquisto di prodotti attraverso il nostro sito o qualsiasi controversia o reclamo che possa nascere o sia relativa a tali contratti o all'oggetto o forma degli stessi (inclusi reclami e controversie non contrattuali) saranno sottoposti alla giurisdizione della legge inglese. Eventuali controversie o reclami derivanti o relativi a tali contratti o alla loro forma (inclusi reclami e controversie non contrattuali) saranno soggetti alla competenza esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2015

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Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2018

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